Hilfe & Info

Themen im Überblick:


  1. Bestellung und Kundenkonto
  2. Versand und Lieferung
  3. Zahlungsmethoden
  4. Gutscheine
  5. Rückgabe und Umtausch
  6. Newsletter
  7. Datenschutz und Sicherheit
  8. Seitennavigation
  9. Verfügbarkeit von Produkten
  10. Kontakt

♔ Bestellung und Kundenkonto 


1. Muss ich vor einem Einkauf ein Kundenkonto für den Online-Shop anlegen?


Nein, auf unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit zwischen „Einkaufen mit Registrierung“ und „Einkaufen ohne Registrierung“ frei zu wählen.

2. Wie kann ich mich registrieren?


Um sich im Betty Barclay Online-Shop zu registrieren, gehen Sie auf „Mein Konto“ und wählen hier „Konto eröffnen“. Anschließend werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie für sich ein Konto anlegen können.

3. Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?


Um sich im Betty Barclay Online-Shop zu registrieren, gehen Sie auf „Mein Konto“ und wählen hier „Konto eröffnen“. Anschließend werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie für sich ein Konto anlegen können.

4. Wie kann ich mein Passwort ändern?


Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Unter „Persönliche Einstellungen“ können Sie anschließend Ihr Kontopasswort ändern.

5. Erhalte ich eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung?


Ja, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung.

6. Kann ich die Bestellung nachträglich ändern?


Nein, leider ist es nicht möglich Ihre Bestellung nachträglich zu ändern.

7. Wann erhalte ich meine Bestellung?


Die Bestellung erreicht Sie in der Regel innerhalb von 1-3 Werktage.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?


Sobald die von Ihnen bestellten Produkte versandbereit sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit dem Auslieferstatus jedes Artikels sowie eine E-Mail unseres Versandpartners mit einem Link, um Ihre Bestellung verfolgen zu können.

9. Kann ich auch mit mobilen Geräten bestellen?


Ja, selbstverständlich können Sie auch über Ihre mobilen Geräte in unserem Online-Shop bestellen.

10. Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?


Im Anschluss an die Bestellung erhalten Sie auf Ihre E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung, hier können Sie Ihre Bestellung überprüfen.

11. Wann ist ein Bestellvorgang verbindlich abgeschlossen?


Der Bestellvorgang ist verbindlich abgeschlossen nachdem Sie auf den Button „Jetzt Kaufen“ geklickt haben und Sie anschließend auf eine Bestätigungsseite automatisch weiter geleitet werden.

12. Warum muss ich bei einer Bestellung mein Geburtsdatum angeben?


Wenn Sie Ihr Geburtsdatum bei Ihrer Bestellung eingeben, wartet an Ihrem Geburtstag eine Überraschung auf Sie von uns.

13. Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?


Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie hier eine Versandbestätigung. Dies erfolgt meisten zwischen 1-3 Werktagen.

14. Wie kann ioh meine bisherigen Bestellungen einsehen?


Ihre bisherigen Bestellungen können Sie einsehen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Unter „Bestellhistorie“ können Sie dann Ihren Bestellverlauf einsehen.

15. Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?


Ja, eine Stornierung nach Ihrer Bestellung ist möglich. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.

⛟ Versand und Lieferung


1. Wie hoch sind die Versandkosten?


Folgende Versandkosten fallen bei einer Bestellung im Betty Barclay Online-Shop an:
Standardversand: 4,95€
Nachnahmelieferung: Sollten Sie sich für Nachnahmelieferung entscheiden, fallen zusätzlich Nachnahmegebühren in Höhe von 4,00 Euro an. Zudem erhebt der Paketservice bei Auslieferung der Ware zusätzlich zur Kaufsumme eine Einzahlungsgebühr.

2. Wie lange dauert die Lieferung?


Die Auslieferung erfolgt in der Regele innerhalb von 1 bis 3 Werktagen durch Post AT. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, um Ihre Bestellung verfolgen zu können.

3. In welche Länder liefert Betty Barclay?


Die Lieferung erfolgt an jede Adresse in Deutschland. Ebenso bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestellung nach Österreich liefern zu lassen. Hierzu wechseln Sie bitte auf die entsprechende Shopseite auf www.bettybarclay.com.

4. Durch welchen Versandpartner erfolgt die Zustellung?


Wir versenden generell über Post AT. Weitere Informationen zu unserem Versandpartner finden Sie auf der Post AT-Webseite.

5. Was passiert mit der Ware, wenn sie zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht entgegen genommen wird?


Sofern die Zustellung Ihrer Lieferung durch Post AT erfolglos war, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, mit welcher Sie die Lieferung innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen können. Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur mit Vorlage Ihres gültigen Personalausweises möglich ist. Alternativ können sie auch durch Ausfüllen der Karte einen neuen Liefertermin beantragen oder Ihren Nachbarn/ Ihre Nachbarin zur Annahme der Lieferung berechtigen.

6. Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferanschrift schicken lassen?


Selbstverständlich. Bei der Eingabe Ihrer Benutzerdaten können Sie neben der Rechnungsanschrift eine abweichende Lieferadresse hinterlegen.

7. Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch die Lieferadresse ändern?


Ja, Sie können für eine bereits bestätigte Bestellung noch die Lieferadresse ändern. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.

8. Können Bestellungen auch am Wochenende aufgegeben werden?


Ihre Bestellung wird selbstverständlich auch am Wochenende entgegengenommen! In unserem Onlineshop können Sie also täglich und rund um die Uhr nach Herzenslust stöbern und shoppen. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag. Damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ist, wird Ihre Bestellung intern direkt am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

9. Werden Bestellungen auch am Wochenende ausgeliefert?


Ja, unser Versandpartner Post AT liefert Bestellungen auch an Samstagen aus.

10. An wen wende ich mich, wenn die Ware zum angekündigten Lieferzeitpunkt noch nicht bei mir eingetroffen ist?


Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice. Dieser setzt sich mit unserem Versandpartner in Verbindung.


⇒ Zahlungsmethoden


1. Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?


Sie können Ihre bestellte Ware auf Rechnung, per Paypal, mit Kreditkarte, per Vorkasse oder Nachnahme bezahlen.

Zahlung per Rechnung
Bei Kauf auf Rechnung überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf unser angegebenes Konto. Bei einem Warenkorbwert von über 250€ kann nicht per Rechnung bezahlt werden.

Deutsche Bank
BLZ: 67270003
Konto-Nummer: 018545400
IBAN: DE21 6727 0003 0018 5454 00
BIC DEUTDESM672

Zahlung per Kreditkarte
Kreditkarten akzeptieren wir von VISA und Euro-Mastercard. Bei einer Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung mit dem Versenden der Ware.
Zahlung per Vorkasse
Bei einer Zahlung per Vorkasse werden Ihnen die Kontodaten und das Zahlungsziel automatisch per Mail mitgeteilt. Die Ware wird in diesem Fall unverzüglich nach Eingang des Rechnungsbetrages versandt.
Zahlung auf Nachnahme
Bei einer Zahlung auf Nachnahme bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bei Erhalt der bestellten Ware in bar an Ihren Zusteller. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Zahlungsvariante zusätzlich zum Rechnungsbetrag eine Zustellgebühr erhoben wird. Diese wird vom Paketdienst in Rechnung gestellt.

2. WANN UND WIE ERHALTE ICH MEINE RECHNUNG?


Ihre Rechnung liegt im Paket bei.

3. BIS WANN MUSS DER OFFENE RECHNUNGSBETRAG BEZAHLT WERDEN?


Der offene Rechnungsbetrag muss innerhalb von 14 Tagen beglichen werden. Auf Ihrer Rechnung finden Sie ebenso das Datum, bis wann der Rechnungsbetrag bezahlt werden muss.

4. IST EINE RATENZAHLUNG MÖGLICH?


Nein, wir bieten keine Ratenzahlung an.

5. ICH HABE EINE MAHNUNG ERHALTEN. WAS NUN?


Die Mahnung muss beglichen werden. Bei Fragen oder Missverständnissen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. ERHALTE ICH NACH ZAHLUNGSEINGANG EINE BESTÄTIGUNG?


Nein, Sie erhalten keine Zahlungsbestätigung von uns.

☆ Gutscheine


1. WIE LÖSE ICH EINEN GUTSCHEIN IM ONLINE-SHOP EIN?


Sobald Sie im Online-Shop fündig geworden sind und die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Gutschein-Code direkt im „Warenkorb“ oder im letzten Schritt „Prüfen und Bestellen“ einlösen. Das Feld für die Eingabe Ihres Betty Barclay Gutscheins finden Sie unterhalb der aufgelisteten Produkte. Einfach unter "Ich habe einen Gutschein!“ den Gutscheincode in das Textfeld eingeben und "Einlösen" klicken. Sie können dann in Echtzeit den Rabatt des Gutscheins einsehen.

2. Kann ich mehrere Gutscheine für eine Bestellung einlösen?


Bitte haben Sie Verständnis, dass pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden kann.



3. Was passiert bei der Retoure von Ware, die mit einem Gutschein bezahlt wurde?


Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung retournieren, die Sie mit einem Gutschein bezahlt haben, wird Ihnen der Rechnungsbetrag zurückerstattet. Sie können Ihren Gutschein dann innerhalb seiner Gültigkeit bei einem Ihrer nächsten Käufe erneut einlösen. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung retournieren, wird Ihr Gutschein-Code auf die nicht retournierten Artikel angerechnet und der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst. In diesem Fall müssen die nicht retournierten Artikel den Bedingungen des Gutschein-Codes entsprechen. Wird ein Mindestbetrag vorausgesetzt, muss dieser außerdem auch nach Retoure erreicht sein.


4. Kann ich meinen Gutschein auch im stationären Handel einlösen?


Es gibt Gutscheine, die Sie nur im Online-Shop einlösen können und Gutscheine, die sowohl für den Online-Shop als auch für den stationären Handel gültig sind. Wenn ein Newsletter-Gutschein für den Online-Shop und den stationären Handel gültig ist, wird dies im Newsletter kommuniziert.

5. Wie lange ist mein Gutschein gültig?


Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine kann unterschiedlich sein und ist bei der jeweiligen Aktion angegeben.

6. Mein Betty Barclay Gutschein wurde abgewiesen. Was ist passiert?


Es kann vorkommen, dass Gutscheine abgewiesen werden. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Hier finden Sie die häufigsten Ursachen:


1. Der Gutschein ist terminlich abgelaufen
2. Der Gutscheincode ist für einen anderen Länder-Shop gültig. (Unsere Gutscheincodes sind immer für ein gewisses Land gültig, d.h. ein Gutschein aus dem deutschen Betty Barclay Online-Shop kann nicht im österreichischen Shop eingelöst werden.)
3. Der Gutschein hat noch nicht den geforderten Mindestbestellwert erreicht.

Falls diese Fälle bei Ihnen nicht zutreffen sollten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Zur Gutscheinseite

↺ Rückgabe und Umtausch


1. Wie funktioniert die Rückgabe?


Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um diese an uns zurückzusenden. Füllen Sie hierzu bitte den beigelegten Retourenschein aus. Bei einer Rücksendung mit Post AT verwenden Sie hierzu bitte den beiliegenden Post AT-Rücksendeaufkleber. Sie haben die Möglichkeit das Paket Ihrem Postboten oder Zusteller direkt mitzugeben. Alternativ finden Sie unter www.post.at eine Agentur/ eine Postfiliale in Ihrer Nähe, in der Sie das Paket abgeben können. Die Rücksendung mit Post AT erfolgt für Sie kostenlos.
Senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

Profashion GmbH
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
E-Mail: service.at@bettybarclay.com

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Erstattung für Beschädigungen, die Ihnen anzulasten sind, gewähren können. Der Umtausch von online gekaufter Ware im stationären Handel ist ausgeschlossen.

2. Durch welche Versandpartner kann die Retoure zurückgeschickt werden?


Die Retouren sollten durch „unseren Versandpartner“ Post AT erfolgen. Unter www.deutschepost.de finden Sie schnell eine Postfiliale/-agentur ganz in Ihrer Nähe.

3. Ist der Rückversand kostenlos?


Ja, der Rückversand der zu retournierenden Ware ist bei Betty Barclay kostenlos.

4. WO kann ich einen Artikel reklamieren?


Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Kundenservice.

5. Kann ein retournierter Artikel auch direkt umgetauscht werden?


Nein, die Möglichkeit eines direkten Umtausches bieten wir nicht an. Falls Sie den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe bevorzugen, dann senden Sie uns bitte den retournierten Artikel zurück und bestellen Sie den Artikel in Ihrer Wunschgröße und Farbe neu.

6. Erhalte ich eine Eingangsbestätigung der Retoure?


Ja, Sie erhalten per E-Mail eine Eingangsbestätigung Ihrer Retoure.

7. Wie erhalte ich mein bereits gezahltes Geld zurück?


Sie erhalten Ihr bereits gezahltes Geld auf das Konto ihres beim Verkauf angegebenen Zahlungsmittels, über unseren Dienstleister PVS, zurück.

8. Woher erhalte ich einen Retourenaufkleber?


Ein Retourenaufkleber befindet sich immer auf dem zweiten Blatt Ihrer Bestellübersicht, welche mit Ihrer Bestellung mitgeliefert wird.

9. Muss die Ware bei der Rücksendung original verpackt sein und muss ich einen Retourenbeleg ausfüllen?


Die Ware muss nicht original verpackt sein, jedoch müssen die Hängeetiketten bei der Rücksendung an der Ware erhalten sein. Ebenso muss der Retourenbeleg ausgefüllt werden.


✉ Newsletter


1. Welche Vorteile erhalte ich durch eine Newsletter-Anmeldung?


Durch eine Newsletter-Anmeldung erhalten Sie immer die neuesten Trends und Angebote direkt auf Ihr Smartphone oder PC. Ebenfalls erreichen Sie dadurch unsere Special-Angebote mit Gutscheincodes. Auch an besonderen Anlässen wie Black Friday oder zu Ihrem Geburtstag warten viele Gutscheincodes auf Sie.

2. Wo melde ich mich für den Newsletter an?


Um sich für unseren Newsletter von Betty Barclay anzumelden können Sie das Formular auf dieser Seite ausfüllen. Alternativ scrollen Sie auf das Ende unserer Webseite und geben Sie in das geforderte Feld Ihre E-Mail Adresse ein, an welche der Newsletter gesendet werden soll. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, durch welche Sie das kostenlose Newsletter-Abonnement bestätigen.

3. Wie oft werde ich den Newsletter erhalten?


Unseren Newsletter erhalten Sie in der Regel 2x in der Woche.

4. Wie kann ich den Newsletter wieder abbestellen?


Den Newsletter bestellen Sie ab, indem Sie in einem der erhaltenen Newsletter bis ans Ende Scrollen. Hier klicken Sie bei „Wollen Sie diesen Newsletter in Zukunft nicht mehr erhalten, klicken sie bitte hier.“ auf „hier“. Sie werden automatisch auf eine Seite weitergeleitet, in der Ihnen die Abbestellung des Newsletters bestätigt wird.

5. Trotz Anmeldung erhalte ich keine Newsletter?


Bitte vergewissern Sie sich in diesem Fall, dass Sie Ihre aktuelle E-Mail Adresse korrekt eingegeben haben.

 Datenschutz und Sicherheit 


1. Was sind Cookies und wozu werden sie verwendet?


Durch eine Newsletter-Anmeldung erhalten Sie immer die neuesten Trends und Angebote direkt auf Ihr Smartphone oder PC. Ebenfalls erreichen Sie dadurch unsere Special-Angebote mit Gutscheincodes. Auch an besonderen Anlässen wie Black Friday oder zu Ihrem Geburtstag warten viele Gutscheincodes auf Sie.

Was sind Cookies?
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

Weshalb verwenden wir Cookies?
Wir verwenden auf verschiedenen Seiten Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, um passende Produkte anzuzeigen oder zur Marktforschung. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots.

Wie lange werden Cookies gespeichert?
Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Die Dauer der Speicherung können Sie der Übersicht in den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen.

Wie kann ich Cookies abstellen?
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Diese Funktion ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein kann, wenn die Cookies nicht angenommen werden. Diese Einstellungen finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
  • Opera


  • 2. Weitergabe personenbezogener Daten


    Personenbezogene Daten im Bestellprozess
    Eine Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten erfolgt nur dann, wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilen oder wir nach gesetzlichen Vorgaben dazu berechtigt sind, Ihre Daten zu verarbeiten oder zu nutzen; zudem werden nur solche Daten erhoben, die für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

    Die Verwendung und Zweckbindung Ihrer persönlichen Daten erfolgt wie folgt:
    Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die Bestellabwicklung Ihres Kaufs und eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung sowie für Werbezwecke. Personenbezogene Daten werden ebenfalls erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei der Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular oder Email), bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Registrierung zum Newsletter freiwillig mitteilen. Wir erheben während des Bestellprozesses folgende Daten/Bestellinformationen von Ihnen, um Ihren Einkauf in unserem Onlineshop ordnungsgemäß abzuwickeln (Pflichtfelder sind mit *gekennzeichnet):

    • Anrede/Titel
    • Vorname*
    • Nachname*
    • Straße, Hausnummer*
    • PLZ, Ort*
    • Land*
    • Telefonnummer Handy oder Festnetz
    • Geburtstag*
    • E-Mailadresse*
    • Ausgewählte Zahlungsarten


    Die von Ihnen abgegebenen Bestellungen werden bei uns gespeichert. Zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses nutzen wir neben Bestellinformationen auch Informationen wie zum Beispiel:

    • welche E-Mails Sie von uns erhalten und lesen
    • welche Produkte oder Serviceleistungen Sie interessieren
    • welche Produkte und Serviceleistungen Sie bereits gekauft haben


    So bekommen Sie Angebote für Waren oder Services, die speziell für Sie interessant sein könnten. Mit diesen Informationen können wir auch unser Angebot auf unserer Website verbessern. Auch geht es darum, Ihnen ausschließlich nützliche und interessante Produkte anbieten zu wollen. So können wir die Anzahl der versendeten E-Mails oder Briefe an Sie optimieren.

    Weshalb erheben wir diese Daten?
    Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen.

    Wie lange werden die Daten gespeichert? Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben, oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

    Allgemeine Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
    Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile. Dieses enthält:

    • den Namen der angeforderten Datei
    • Referrer (= Quelle, von welcher Sie auf unsere Website gelangt sind)
    • Ihre IP-Adresse
    • Datum und Uhrzeit des Abrufs
    • übertragene Datenmenge in Byte
    • Verwendeter Browser
    • Verwendetes Betriebssystem
    • HTTP-Statuscode
    • den anfragenden Provider


    Weshalb erheben wir Zugriffsdaten?
    Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Eine Weitergabe der Logfile-Daten oder eine anderweitige Verwendung der Daten findet nicht statt.

    Wie lange werden die Zugriffsdaten gespeichert?
    Diese Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Erhebung erreicht ist. Daten, die zur Bereitstellung der Website erforderlich sind, werden gelöscht sobald die jeweilige Sitzung beendet ist, d.h. mit Verlassen unserer Website.

    SSL-Verschlüsselung der Daten
    Ihre Daten werden bei Übermittlung an uns durch neueste technische Sicherheitsstandards, einer sogenannten SSL 256bit Verschlüsselung (SSL = Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das verwendete Sicherheitszertifikat wird von einem der Weltmarktführer, COMODO CA Limited, ausgegeben.

    Hosting durch Drittanbieter
    Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt ein Drittanbieter für uns die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Webseite oder in dafür vorgesehenen Formularen im Onlineshop wie unter dem Punkt Datenverarbeitung bei Nutzung unseres Onlineshops beschrieben erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet. Dieser Dienstleister sitzt in Deutschland.


1. Wie funktioniert der Warenkorb?


Wenn Ihnen ein Artikel in unserem Shop gefällt, können Sie diesen problemlos über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ ablegen. Während Ihres Einkaufs können Sie auf diese Weise alle Artikel, die Ihnen gefallen sammeln und im Warenkorb in einer Gesamtübersicht betrachten.

In den Warenkorb

Am oberen Bildschirmrand werden Sie jederzeit über die Schaltfläche „Warenkorb“ über die Artikelzahl und den Gesamtwert der im Warenkorb befindlichen Artikel informiert.

Warenkorb

Warenkorb1

Durch Klicken auf diese Schaltfläche „Warenkorb ansehen“ öffnet sich eine Übersicht aller bisher im Warenkorb abgelegten Artikel, die Sie über die Funktion „Löschen“ jederzeit aus Ihrem Warenkorb wieder entfernen können. Haben Sie Ihre Bestellauswahl beendet und möchten die ausgewählten Artikel kaufen, können Sie über den Button „Zur Kasse gehen“ den nächsten Schritt des Bestellvorgangs antreten:

Warenkorb Ansicht

Wenn Sie bereits Kunde sind, loggen Sie sich nun mit Ihren Benutzerdaten ein. Als Neukunde können Sie sich hier schnell und unkompliziert als Kunde registrieren und im Anschluss mit Ihrer Bestellung fortfahren. Sie haben auch die Möglichkeit ohne Registrierung einzukaufen.

“Login

In der erscheinenden Übersicht werden Ihnen nun alle ausgewählten Artikel angezeigt. Wenn Sie einen Gutschein haben, können Sie diesen direkt in erster Position eintragen und somit vom Rechnungsbetrag abziehen. Außerdem werden Zahlungsart, Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Versandart abgefragt. Wenn alles ausgefüllt ist und die AGB akzeptiert wurden, können Sie über die Schaltfläche „Bestellung absenden“ Ihren Kauf verbindlich abschließen und sich schon auf das Eintreffen Ihrer Ware freuen.

Zahlungsart

Thank You

2. Gibt es einen gemeinsamen Warenkorb für Marken Betty Barclay, Vera Mont und Gil Bret?


Ja, in Ihrem Warenkorb finden Sie alle von Ihnen ausgewählten Artikel der Marken Betty Barclay, Vera Mont, Gil Bret, Cartoon, Public, Betty & Co. sowie Amber & June. Diese bleiben dort gespeichert, auch wenn Sie im Online-Shop von der einen zur anderen Marke navigieren.

3. Wo finde ich Informationen über die Reinigung und Pflege der Artikel?


In der Artikel-Detailansicht erscheint am rechten Bildschirmrand eine Produktbeschreibung. Neben Informationen zur Materialzusammensetzung finden Sie dort auch unter dem Reiter „Pflegehinweise“ die Informationen zur Pflege und Reinigung des Artikels.

Produktdetails


 Verfügbarkeit von Produkten 


1. Sind Produkte mit Bestand immer lieferbar?


Alle im Onlineshop aufgeführten Artikel sind im Moment der Onlinestellung lieferbar. Eine Aktualisierung der Verfügbarkeit wird sowohl in der Farb- als auch in der Größenebene ca. alle 5 Minuten durchgeführt. So ist sichergestellt, dass zu 99% Bestellungen nicht reduzierter Artikel ausgeführt werden können. Bei reduzierten Artikeln können leider häufiger Ausverkäufe auftreten.

2. Erhalte ich vom Kundenservice Informationen über die Nachlieferbarkeit von einzelnen Artikeln?


Da der Kundenservice leider keine Informationen zur Nachlieferbarkeit ausverkaufter Produkte geben kann, möchten wir Sie bitten sich an der Bestandsübersicht des gewünschten Artikels im Onlineshop zu orientieren.

3. Wieso werden Größen und Farben in der Auswahl angezeigt, die nicht mehr lieferbar sind?


Aus technischen Gründen werden in den Auswahlmenüs alle anfänglich lieferbaren Farben und Größen angezeigt. Die Tatsächlich lieferbaren Größen und Farben können Sie der Anzeige neben der Produktabbildung entnehmen.

4. Können ausverkaufte Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar sein?


Ja, es kann durchaus vorkommen, dass aktuell nicht lieferbare Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sind. Ist ein Produkt in einer bestimmten Größe ausverkauft oder nicht lieferbar, erscheint der Button mit der Größe in grau hinterlegter, durchgestrichener Schrift.

Groesse

Beim Klick auf die gewünschte Größe erscheint ein Formular, dass Sie ausfüllen und absenden können um bei Verfügbarkeit per E-Mail benachrichtigt zu werden.

✆ Kontakt


1. Wen kann ich bei Rückfragen kontaktieren?


Bei Rückfragen schreiben Sie gerne unseren Kundenservice über unser Kontaktformular an. Gerne können Sie unseren Kundenservice auch unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: service.at@bettybarclay.com
Betty Barclay Hotline: +49 (0) 711 725 230 4250

2. Wo finde ich Informationen über die unterschiedlichen Marken des Unternehmens?


Informationen über unsere Marken finden Sie im Hauptmenü unter dem Reiter Marken. Hier wählen Sie, die für Sie interessante Marke aus, und können sich über Betty Barclay, Vera Mont, Gil Bret, Cartoon, Public, Betty & Co oder Amber & June informieren.

3. Wo finde ich die Adressen der Stores?


Um die Adressen unserer Stores zu finden besuchen Sie unseren Storefinder. Hier können Sie über die Suchleiste einen Store in Ihrer Nähe finden.