Hilfe & Service

Nein, in unserem Onlineshop hast du auch die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. Klicke hierfür unter “Ich bin Neukunde“ den Button “Kein Kundenkonto anlegen“ an.

Die Anmeldung für ein Kundenkonto bietet dir kostenlos folgende Vorteile:

• Erstelle eine persönliche Wunschliste

• Hinterlege deine Rechnungsadresse sowie mehrere Lieferadressen (inkl. Packstationen) – damit vereinfachst du deine nächste Bestellung bei uns

• Behalte den Überblick: In deiner Bestellhistorie kannst du vergangene Bestellungen einsehen und unkompliziert Artikel nachbestellen

• Verwalte deine persönlichen Daten und dein Passwort eigenständig

Deine persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Wir behalten uns jedoch vor, diese ausschließlich für Marketing-Zwecke zu nutzen.

Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, erhältst du von Klarna eine Rechnung per E-Mail. Alle Informationen zur Zahlung inklusive der IBAN sind in dieser Nachricht hinterlegt. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Bitte gebe nur den von Klarna genannten Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann. Alle Informationen zu deiner Rechnung kannst du über das Klarna-Portal https://app.klarna.com/login einsehen. Für deine eigenen Unterlagen und zur Prüfung des Lieferumfangs findest du eine Kopie der Rechnung in deinem Paket.

Es kann verschiedene Gründe haben, dass das Bezahlen per Rechnung oder Ratenkauf nicht möglich ist. Wenn du eine Bestellung mit Klarna tätigst, führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Während dieser Prüfung werden hauptsächlich drei Dinge überprüft:

• Deine bisherigen Bestellungen über Klarna

• Der Betrag deiner gewünschten Bestellung

• Vorliegende Informationen einer Wirtschaftsauskunftei

Entsprechen die Ergebnisse dieser Prüfung nicht den internen Vorgaben bei Klarna, kann die gewünschte Zahlungsart nicht freigegeben werden. Auch eine Kombination verschiedener anderer Faktoren kann dazu führen, dass deine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Sollte die Bestellung per Rechnung oder Ratenkauf nicht durchgeführt werden können, wähle bitte eine andere Zahlart.

In nur wenigen Schritten kannst du dich registrieren und dein persönliches Kundenkonto anlegen. Gehe dazu auf den Menüpunkt “Mein Konto“ und klicke auf "Ich bin Neukunde", fülle die Felder aus und registriere dich. Solltest du schon ein Kundenkonto haben, musst du dich bei „Ich bin bereits Kunde“ mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen.

Solltest du keine Rechnung erhalten haben, prüfe bitte den Spam-Ordner (Papierkorb) in deinem Posteingang. Alternativ kannst du dich auch mit deiner E-Mail-Adresse unter Klarna.com einloggen und deine Rechnung dort abrufen. Gerne kannst du den Klarna Kundenservice kontaktieren. Dieser schickt dir eine Kopie deiner Rechnung zu und verlängert gegebenenfalls das Zahlungsziel.

Den Klarna Kundenservice erreichst du über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich)

Um deinen  Newsletter zu kündigen, klicke bitte den Link »Newsletter abbestellen« am Ende deines letzten Newsletters an.

Solltest du Schwierigkeiten damit haben melde dich bitte bei unserem Kundenservice. 

In unserem findest du im Footer Feld, in dem du dich zu unserem Newsletter anmelden kannst.
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Wichtig: Du erhältst daraufhin eine E-Mail, in der du auf einen Link klicken musst, um die Anmeldung zum Newsletter mit deiner E-Mail-Adresse zu bestätigen (Double-Opt-In-Verfahren). Dadurch wird der Missbrauch von E-Mail-Adressen durch Dritte verhindert. Bitte beachte, dass die Bestätigungsmail eventuell in deinem Spam-Postfach ankommt, da dein Mail-Provider den Absender noch nicht kennt.

Bei Fragen zur Zahlung möchten wir dich bitten den Klarna Kundenservice erreichst du über das Klarna Portal https://www.klarna.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0221 – 66950110 (Deutschland) / 0720- 883811 (Österreich)

Bei Fragen zur Zahlung über PayPal kontaktiere bitte unseren Kundenservice. 

Die Lieferzeit im Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestelldatum. In Ausnahmefällen, beispielsweise im Aktionszeitraum, zu Feiertagen etc., kann sich die Versandzeit auch verlängern – dafür bitten wir um dein Verständnis.